Product Manager Sênior (Pós-Compra)

O que nos move diariamente?

Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus.

E sabe como a gente faz isso?

Mais do que construir a maior plataforma de marketplace de passagens rodoviárias, atuamos com contribuição contínua para o desenvolvimento, compreensão e empatia interfuncional, trabalho em equipe e comunicação assertiva, para criar soluções que realmente façam a diferença.

Experimentamos, aprendemos rápido e evoluímos sempre, movidos pelo inconformismo, pela adaptabilidade, pela velocidade e pela busca constante por eficiência e excelência. É assim que garantimos entregas relevantes, inovadoras e com alto impacto.

Trabalhamos para que as pessoas possam estar presentes onde querem e precisam e, principalmente, para viabilizar aquela viagem a mais — aquela que, muitas vezes, nem imaginavam ser possível.

Porque a gente sabe que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.

#DeUmBus #VemPraBus #GoBus

Nossa Cultura e Valores

Valores Da Bus

• Respeito: Somos empáticos e não abrimos mão da integridade e respeito mútuo. Sempre contribuímos com feedbacks construtivos para potencializar o crescimento pessoal e profissional dos nossos colegas. Compartilhamos conhecimento e comemoramos o sucesso uns dos outros.
• Inovação: Somos inquietos e sempre questionamos o status quo. Experimentamos novas ideias e abordagens, agimos e reagimos rapidamente visando sempre o impacto positivo no negócio, mesmo que isso envolva riscos ou incertezas e somos flexíveis o suficiente para mudar de direção quando necessário.
• Colaboração Efetiva: Somos um time de alta performance e acreditamos que atuamos melhor juntos, sempre buscando colaborar, co-criar e nos desafiar. Somos assertivos, escutamos de forma ativa, considerando os feedbacks recebidos e garantimos que nossa fala tenha clareza e objetividade. Damos visibilidade ao que é importante e estamos sempre trocando ideias uns com os outros.
• Ownership: Assumimos o compromisso pelos resultados finais, nos comportamos como donos do negócio, mesmo quando a atividade não está diretamente relacionada às nossas atribuições. Valorizamos a excelência em tudo que fazemos e nos sentimos responsáveis pelo sucesso ou insucesso dos projetos e da ClickBus como um todo.

O Desafio

Você já parou para pensar que a jornada do viajante vai além da compra da passagem com sucesso?

Buscamos um Product Manager Sênior para liderar a squad responsável pela nossa jornada após a compra — garantindo que nossos viajantes tenham flexibilidade e conveniência quando viajam com a gente.

Você Irá: (Responsabilidades)

• Ser o guardião da experiência pós-compra e da viagem: Olhar estrategicamente para a jornada após a confirmação da compra, para seguirmos entregando valor até a chegada ao destino.

• Viabilizar a flexibilidade: Desenvolver soluções que ofereçam real controle e adaptabilidade aos viajantes, permitindo que eles ajustem seus planos de forma simples e transparente.

• Proporcionar conveniência: Redefinir o que significa "viajar com tranquilidade", criando uma jornada que elimine fricções e antecipe as necessidades do usuário de acordo com o contexto.

• Colaboração multidisciplinar: Trabalhar lado a lado com Product Designers e Engenharia para garantir que a visão de produto se transforme em experiências que encantam e resolvem problemas reais.

• Impacto na experiência do usuário e nos resultados: Equilibrar a entrega de valor para o viajante com a eficiência operacional e financeira do negócio, garantindo que a evolução do produto reflita na satisfação dos usuários e impacto nos resultados.

• Fomentar a Retenção: Tornar a jornada pós-compra fundamental para a fidelização e recompra dos nossos clientes.

Esses são os itens que não podem faltar na sua bagagem:

• Ambidestria na gestão do produto: A habilidade de equilibrar a excelência operacional do "hoje" (otimizando fluxos e resolvendo dores atuais) com a visão estratégica do "amanhã" (explorando novas oportunidades na jornada do viajante).

• Cultura de Experimentação e Validação Rápida: Mentalidade voltada para a experimentação constante. Você entende que testar e validar hipóteses faz parte do dia a dia para reduzir incertezas e gerar aprendizados rápidos, sem perder a agilidade e o ritmo de entrega do time.

• Visão Sistêmica e Holística: Você entende que o produto não é apenas uma tela, mas a solução de um problema em um contexto real, complexo e "phygital".

• Domínio de Ecossistemas Complexos: Bagagem em plataformas que dependem de integrações robustas e compreensão de que a fluidez do usuário depende da resiliência técnica por trás da cortina.

• Habilidade em Simplificar o Complexo: Poder de traduzir cenários de alta complexidade técnica e de negócio em uma jornada de uso intuitiva e fluida para o viajante.

• Entusiasmo pelo impacto: Atitude de liderança para assumir compromissos com resultados finais e desejo de deixar um legado na mobilidade brasileira.

• IA na Experiência: Experiência com soluções que utilizam IA para criar experiências personalizadas e/ou interfaces conversacionais com assistentes.

O que te destaca:

• Entusiasmo por Gen AI no processo de criação de produto: Você é um entusiasta de novas tecnologias e já utiliza IA Generativa no seu processo de criação e definição de produto para ganhar agilidade e profundidade nas entregas da squad.

Benefícios

O que nós oferecemos:

🥘Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00/mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis) ;

💻 Auxílio home office: R$ 141,16/Mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis);

💰Benefício Flexíveis: R$ 200,00/Mês creditado no cartão Flash (Benefícios Flexíveis)

🚐Busonauta Viajante: Nosso benefício exclusivo para pessoas Busonautas, são R$ 2.000,00/Ano para utilizar nas compras de passagens rodoviárias no APP ou SITE;

🚋Vale transporte.

🅿️Estacionamento.

🏥Assistência Médica SulAmérica: sem coparticipação e sem mensalidade;

🦷Assistência Odontológica SulAmérica;

👶Auxílio Creche para mamães e papais;

🤰Licença Maternidade de 06 meses e licença paternidade de 30 dias;

🔒Seguro de Vida;

🏋️‍♀️ Wellhub e totalPass

💸PLR anual

🏖️Day OFF de aniversário;

🐶Convênio Petlove;

🩹Auxílio Farmácia;

🧑‍🦽‍➡️Auxílio filho PCD.

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus. E sabe como a gente faz isso?

Mais do que construir a maior plataforma de soluções para viajantes, viações e parceiros, atuamos com compreensão e empatia interfuncional, trabalho em equipe e comunicação assertiva, conectando pessoas, áreas e ideias para criar experiências cada vez mais simples, eficientes e relevantes.

Somos movidos pela contribuição contínua para o desenvolvimento, pela experimentação constante e pelo inconformismo positivo, que nos impulsiona a desafiar o status quo, buscar soluções melhores e viabilizar aquela viagem a mais — aquela que as pessoas nem imaginavam que seria possível acontecer.

Fazemos isso com velocidade, eficiência e excelência, porque sabemos que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas e a forma como elas se conectam com o mundo.

Quer saber mais sobre como a ClickBus impulsiona o propósito de viabilizar momentos únicos e transformadores para a sociedade?

Acesse: www.clickbus.org